Politica de Confidențialitate
La CleaningQuality S.R.L., respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați.
Ultima actualizare: 15 decembrie 2024
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care CleaningQuality S.R.L. ("noi", "nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web cleaningquality.cc și utilizați serviciile noastre de curățenie profesională.
Prin utilizarea site-ului nostru și serviciilor, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Vă vom notifica despre orice modificări prin publicarea noii politici pe această pagină.
2. Informații pe Care le Colectăm
1 Informații Identificabile Personal
- • Nume complet
- • Adresa de email
- • Număr de telefon
- • Adresa fizică
- • Informații de plată
2 Informații Tehnice
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Sistem de operare
- • Timpul vizitei
- • Pagini vizitate
Cum Colectăm Informațiile
- 📝 Formulare voluntare: Când completați formularele noastre de contact, cereri de ofertă sau vă înregistrați pentru serviciile noastre
- 📞 Comunicare directă: Când ne contactați prin telefon, email sau chat online
- 🌐 Cookies și tehnologii similare: Pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site
- 📊 Analize web: Prin servicii terțe precum Google Analytics pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor
3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră
✓ Furnizarea Serviciilor
Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a programa serviciile de curățenie, pentru a comunica cu dumneavoastră despre programări și pentru a ne îndeplinii obligațiile contractuale.
✓ Comunicarea
Vă contactăm pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, pentru a vă oferi suport clienți și pentru a vă informa despre serviciile și promoțiile noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră).
✓ Îmbunătățirea Serviciilor
Analizăm informațiile pentru a înțelege nevoile clienților și pentru a îmbunătăți constant calitatea serviciilor noastre de curățenie profesională.
✓ Obligații Legale
Utilizăm informațiile când este necesar pentru a respecta obligațiile legale, pentru a proteja drepturile noastre și pentru a preveni frauda sau utilizarea abuzivă a serviciilor.
4. Partajarea Informațiilor
Principiul Nostru Fundamental:
Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.
Când Putem Partaja Informații
- 🔒
- ⚖️ Cerințe legale: Când suntem obligați prin lege sau pentru a proteja drepturile și siguranța
- 🏢 Transfer de afaceri: În cazul fuziunii, achiziției sau vinderii activelor (cu notificare prealabilă)
- ✅ Consimțământul dumneavoastră: Când ne dați permisiunea explicită
Măsuri de Protecție pentru Parteneri
Toți furnizorii de servicii terți sunt obligați contractual să:
- • Protejeze confidențialitatea informațiilor
- • Utilizeze informațiile doar în scopurile specificate
- • Să respecte standardele de securitate
- • Să nu partajeze informațiile cu alți terți
5. Securitatea Datelor
🔒 Măsuri Tehnice
- • Criptarea SSL/TLS pentru toate datele transmise
- • Servere securizate cu acces limitat
- • Backup-uri regulate și criptate
- • Monitorizare 24/7 pentru intruziuni
- • Actualizări regulate de securitate
👥 Măsuri Organizaționale
- • Personal instruit în confidențialitate
- • Politici stricte de acces la date
- • Acorduri de confidențialitate
- • Audituri regulate de securitate
- • Proceduri de răspuns la incidente
Angajamentul Nostru
La CleaningQuality S.R.L., securitatea datelor dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Implementăm măsuri de securitate de nivel industrial pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
În Caz de Încălcare
În cazul puțin probabil al unei încălcări de securitate care vă afectează datele personale, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua măsuri imediate pentru a limita impactul.
6. Drepturile Dumneavoastră
Conform legislației românești și europene (GDPR), aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
Dreptul de Acces
Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de Rectificare
Aveți dreptul să corectați orice informații inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.
Dreptul de Ștergere
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
Dreptul de Portabilitate
Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați altui operator.
Dreptul de Opunere
Aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri.
Cum să Vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile.
Notă importantă: Pentru a vă proteja datele, putem solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea dumneavoastră înainte de a procesa solicitarea.
7. Cookies și Tehnologii de Urmărire
Ce Sunt Cookies
Cookies-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru. Ele ne ajută să îmbunătățim experiența dumneavoastră și să furnizăm funcționalități personalizate.
Cookies Esențiale
Necesare pentru funcționarea site-ului
Cookies Analitice
Ne ajută să înțelegem utilizarea site-ului
Cookies Funcționale
Îmbunătățesc funcționalitatea și personalizarea
Gestionarea Cookies
Puteți controla și gestiona cookies prin:
- • Setările browser-ului: Majoritatea browser-elor vă permit să controlați cookies prin setări
- • Panoul de preferințe: Utilizați butonul de mai jos pentru a gestiona preferințele cookies
- • Opt-out tools: Pentru cookies de marketing, puteți utiliza instrumente de opt-out
Cookies Utilizate pe Site-ul Nostru
| Tip Cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Session Cookies | Menținerea sesiunii active | Până la închiderea browser-ului |
| Analytics Cookies | Analiza traficului și comportamentului | 2 ani |
| Preference Cookies | Salvarea preferințelor utilizatorului | 1 an |
8. Păstrarea Datelor
📅 Perioade de Păstrare
- Date de contact: 3 ani după ultima interacțiune
- Date de facturare: 10 ani (obligație legală)
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
- Cookies: Conform setărilor browser-ului
🗑️ Ștergerea Datelor
Ștergem datele personale când:
- • Nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
- • Vă retrageți consimțământul pentru procesare
- • Vă exercitați dreptul de ștergere
- • Perioada de păstrare a expirat
- • Este necesar din motive legale
Procesul de Ștergere
Când solicități ștergerea datelor, procesul va fi finalizat în termen de 30 de zile. Anumite informații pot fi păstrate în backup-uri pentru o perioadă suplimentară de până la 90 de zile din motive de securitate și conformitate.
9. Transferuri Internaționale de Date
Datele dumneavoastră personale sunt procesate și stocate în principal în România și în Spațiul Economic European (SEE). În cazurile în care transferăm date în țări din afara SEE, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate.
Măsuri de Protecție
- • Clauze contractuale standard UE
- • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- • Certificări de protecție
- • Coduri de conduită aprobate
Furnizori de Servicii
Utilizăm doar furnizori de servicii care respectă standardele europene de protecție a datelor și au implementat măsuri de securitate adecvate.
10. Modificări ale Politicii
Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Când facem modificări semnificative, vă vom notifica prin:
Recomandare: Verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noii politici.
11. Contacte pentru Protecția Datelor
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:
📧 Contact Principal
🏢 Adresa Companiei
CleaningQuality S.R.L.
Bulevardul Ion Mihalache 45, Sector 1
011172 București, România
Responsabil cu Protecția Datelor
Pentru solicitări specifice privind protecția datelor, vă rugăm să menționați "Protecția Datelor" în subiectul email-ului pentru a asigura o procesare rapidă a solicitării dumneavoastră.
12. Autoritatea de Supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Autoritatea Națională de Supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București