Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații despre Companie

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea oricăror servicii oferite de CleaningQuality S.R.L., confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și CleaningQuality S.R.L. și guvernează utilizarea site-ului web și a tuturor serviciilor asociate.

3. Descrierea Serviciilor

CleaningQuality S.R.L. oferă servicii profesionale de curățenie pentru locuințe, birouri, spații comerciale și industriale. Serviciile noastre includ:

• Curățenie rezidențială (apartamente, case, vile)
• Curățenie comercială (birouri, magazine, restaurante)
• Curățenie industrială (fabrici, depozite, hale de producție)
• Curățenie post-construcție
• Curățenie după evenimente
• Servicii de dezinfectare și dezinsectie
• Întreținerea spațiilor verzi

Toate serviciile sunt prestate de personal calificat și autorizat, folosind echipamente și produse profesionale conforme cu standardele europene de calitate și siguranță.

4. Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor

4.1 Drepturile Utilizatorilor

• Dreptul de a primi servicii de calitate conform specificațiilor contractului
• Dreptul la informare completă despre natura și caracteristicile serviciilor
• Dreptul la protecția datelor personale conform GDPR
• Dreptul de a formula reclamații și de a primi răspuns în termen legal
• Dreptul de a rezilia contractul în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la confidențialitate și discreție în prestarea serviciilor

4.2 Obligațiile Utilizatorilor

• Să furnizeze informații corecte și complete pentru prestarea serviciilor
• Să asigure accesul la spațiile ce urmează a fi curățate
• Să plătească serviciile la termenele stabilite
• Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale
• Să respecte programul de lucru convenit
• Să comunice în timp util orice modificări sau probleme

5. Drepturile și Obligațiile CleaningQuality S.R.L.

5.1 Drepturile Companiei

• Dreptul de a refuza prestarea serviciilor în caz de neplată
• Dreptul de a modifica prețurile și condițiile cu notificare prealabilă
• Dreptul de a suspenda serviciile în caz de încălcare a termenilor
• Dreptul de a solicita informații necesare pentru prestarea serviciilor
• Dreptul de protecție împotriva utilizării abuzive a serviciilor

5.2 Obligațiile Companiei

• Să presteze serviciile cu profesionalism și la standardele promise
• Să respecte confidențialitatea informațiilor clienților
• Să respecte programul convenit cu clientul
• Să utilizeze produse și echipamente sigure și ecologice
• Să ofere garanție pentru serviciile prestate
• Să răspundă la reclamații în termen de maximum 48 de ore
• Să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor

6. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile serviciilor sunt stabilite pe baza unui deviz gratuit și personalizat, în funcție de suprafața de curățat, complexitatea lucrării și frecvența serviciilor.

Toate prețurile includ TVA și sunt afișate în lei românești. Facturile se emit conform legislației fiscale în vigoare.

7. Programarea și Anularea Serviciilor

Programarea serviciilor se face telefonic la +40 31 103 4567 sau prin email la [email protected], cu minimum 24 de ore înainte.

8. Garanții și Răspundere

CleaningQuality S.R.L. oferă garanție pentru toate serviciile prestate. În cazul în care nu sunteți mulțumit de calitatea serviciilor, ne angajăm să remediem problemele în termen de 24 de ore de la semnalare.

9. Protecția Datelor Personale

CleaningQuality S.R.L. respectă cu strictețe prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în materie de protecție a datelor personale.

Datele sunt stocate în siguranță și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul explicit. Aveți dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau portabilitatea datelor dumneavoastră.

10. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului web CleaningQuality S.R.L., inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, design și software, este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau afișarea conținutului site-ului fără acordul scris al CleaningQuality S.R.L.

11. Modificarea Termenilor

CleaningQuality S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul web și vor intra în vigoare la data publicării.

Utilizarea continuă a site-ului după modificarea termenilor constituie acceptarea acestora. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care poate rezulta din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

13. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații legate de acești termeni și condiții sau de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați: